Viele Bewerberinnen und Bewerber bereiten sich gewissenhaft auf ein Vorstellungsgespräch vor und geraten trotzdem ins Stocken, weil sie die falschen Fragen erwartet haben. Im Kundenservice geht es selten um Lebensläufe, sondern um Verhalten unter Druck, Umgang mit schwierigen Kundinnen und Kunden und echte Gesprächssituationen. Ein Vorstellungsgespräch als Kundenberaterin oder Kundenberater dreht sich um Kommunikationsstärke, Serviceorientierung […]
Autor: Xact the Voice Company
Kommunikationsstärke trainieren: So wirst du fit im Kundenservice
Wer im Kundenservice arbeitet, weiß, wie viel von einem einzigen Gespräch abhängen kann. Kommunikationsstärke im Kundenservice bedeutet, Anliegen präzise zu verstehen, ruhig zu reagieren und Lösungen so zu vermitteln, dass sich Kundinnen und Kunden wirklich gehört fühlen. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du diese Fähigkeit gezielt aufbaust und im Alltag messbar verbesserst. Für […]
Zeitmanagement im Callcenter: So behältst du den Überblick und bleibst produktiv
Der Callcenter-Alltag fühlt sich manchmal an, als würde man auf drei Hochzeiten gleichzeitig tanzen, ohne auch nur eine davon wirklich zu genießen. Gutes Zeitmanagement im Callcenter bedeutet, die verfügbare Arbeitszeit bewusst zu strukturieren, Prioritäten zu setzen und Energie gezielt einzusetzen, anstatt nur auf den nächsten Anruf zu reagieren. In diesem Artikel zeigen wir dir, welche […]
Wie schreibt man eine Bewerbung?
Eine erfolgreiche Bewerbung kann der erste Schritt zu einem neuen Job sein. Doch wie schreibt man eine Bewerbung? Wir von Xact möchten dir mit diesem Artikel eine kurze Einführung in die Erstellung überzeugender Bewerbungsunterlagen. Zu guter Letzt gehen wir dann auch noch auf unsere Jobs als Kundenbetreuer in Essen ein! Inhaltsverzeichnis Das Wichtigste in Kürze […]
Bewerbung als Kundenberater: So überzeugst du mit deiner Bewerbung
Stellen im Kundenservice sind gefragt, und der Wettbewerb unter Bewerbenden ist entsprechend hoch. Eine durchdachte Bewerbung als Kundenberater oder Kundenberaterin ist deshalb ein entscheidender Vorteil. In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Unterlagen professionell aufbaust, ein starkes Motivationsschreiben formulierst und typische Fehler von Anfang an vermeidest. Inhaltsverzeichnis Das Wichtigste in Kürze Berufsbild Kundenberater: Was […]
Bewerbung als Quereinsteiger im Kundenservice: So gelingt der Start
Wer aus einem anderen Beruf kommt, fragt sich oft: Habe ich überhaupt eine Chance im Kundenservice? Die Antwort ist klar: Ja, denn viele Unternehmen suchen gezielt nach Menschen mit vielfältigen Hintergründen. Was du dafür brauchst und wie du deine Bewerbung stark machst, erfährst du hier. Schau dir gerne auch unsere Kundenbetreuer Jobs in Essen an, […]