Autor: Xact the Voice Company

Viele Bewerberinnen und Bewerber bereiten sich gewissenhaft auf ein Vorstellungsgespräch vor und geraten trotzdem ins Stocken, weil sie die falschen Fragen erwartet haben. Im Kundenservice geht es selten um Lebensläufe, sondern um Verhalten unter Druck, Umgang mit schwierigen Kundinnen und Kunden und echte Gesprächssituationen. Ein Vorstellungsgespräch als Kundenberaterin oder Kundenberater dreht sich um Kommunikationsstärke, Serviceorientierung […]

Wer im Kundenservice arbeitet, weiß, wie viel von einem einzigen Gespräch abhängen kann. Kommunikationsstärke im Kundenservice bedeutet, Anliegen präzise zu verstehen, ruhig zu reagieren und Lösungen so zu vermitteln, dass sich Kundinnen und Kunden wirklich gehört fühlen. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du diese Fähigkeit gezielt aufbaust und im Alltag messbar verbesserst. Für […]

Der Callcenter-Alltag fühlt sich manchmal an, als würde man auf drei Hochzeiten gleichzeitig tanzen, ohne auch nur eine davon wirklich zu genießen. Gutes Zeitmanagement im Callcenter bedeutet, die verfügbare Arbeitszeit bewusst zu strukturieren, Prioritäten zu setzen und Energie gezielt einzusetzen, anstatt nur auf den nächsten Anruf zu reagieren. In diesem Artikel zeigen wir dir, welche […]

Eine erfolgreiche Bewerbung kann der erste Schritt zu einem neuen Job sein. Doch wie schreibt man eine Bewerbung? Wir von Xact möchten dir mit diesem Artikel eine kurze Einführung in die Erstellung überzeugender Bewerbungsunterlagen. Zu guter Letzt gehen wir dann auch noch auf unsere Jobs als Kundenbetreuer in Essen ein! Inhaltsverzeichnis Das Wichtigste in Kürze […]

Stellen im Kundenservice sind gefragt, und der Wettbewerb unter Bewerbenden ist entsprechend hoch. Eine durchdachte Bewerbung als Kundenberater oder Kundenberaterin ist deshalb ein entscheidender Vorteil. In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Unterlagen professionell aufbaust, ein starkes Motivationsschreiben formulierst und typische Fehler von Anfang an vermeidest. Inhaltsverzeichnis Das Wichtigste in Kürze Berufsbild Kundenberater: Was […]

Wer aus einem anderen Beruf kommt, fragt sich oft: Habe ich überhaupt eine Chance im Kundenservice? Die Antwort ist klar: Ja, denn viele Unternehmen suchen gezielt nach Menschen mit vielfältigen Hintergründen. Was du dafür brauchst und wie du deine Bewerbung stark machst, erfährst du hier. Schau dir gerne auch unsere Kundenbetreuer Jobs in Essen an, […]

Du möchtest dich für einen Job im Callcenter bewerben, weißt aber nicht, was du in ein Motivationsschreiben packen sollst? Mit einem Motivationsschreiben hebst du deine Erfahrungen und Qualifikationen hervor. Im folgenden Blogartikel stellen wir von Xact dir vor, was du für dein Motivationsschreiben als Kundenberater bzw. Kundenberaterin benötigst. Inhaltsverzeichnis Das Wichtigste in Kürze Warum ist […]

Das Callcenter eines Unternehmens ist oft die erste Anlaufstelle für Kunden und Kundinnen, die Fragen oder Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen haben. Dementsprechend hoch hergeht es dort und Callcenter-Agents müssen als telefonische Ansprechpartner nicht nur ihre Freundlichkeit, sondern auch einen kühlen Kopf bewahren. Im Folgenden erfährst Du mehr zu diesem Beruf und den Tätigkeiten bei […]

Herzlichen Glückwunsch – du wurdest zum Bewerbungsgespräch eingeladen, etwa, weil du dich auf einen der Jobs im Callcenter in Essen bei Xact beworben hast. Häufig geht das Vorstellungsgespräch mit Nervosität einher und tatsächlich kannst du dich nicht immer auf jeden Aspekt vorbereiten. Die Frage nach deinen persönlichen Schwächen dürfte aber oft Bestandteil der Unterhaltung sein.  […]

Der Job im Callcenter ist vor allem für aufgeschlossene Menschen reizvoll, die gerne mit Kundinnen und Kunden kommunizieren. Dabei gilt es aber auch, schwierige Situationen zu meistern. Wir haben die wichtigsten Skills eines Callcenter-Agents zusammengefasst und zeigen, wie ein Bewerbungsgespräch für diesen Beruf ablaufen könnte. Inhaltsverzeichnis Das Wichtigste in Kürze Welche Anforderungen stellt man an […]